الأسئلة الشائعة
نجاوب بصراحة وتفصيل

الدفع عبر فودافون كاش على رقم تواصل المنصة الرئيسي. قيمة العربون لتثبيت الحجز وبدء التصميم هي قيمة رمزية محددة سلفاً في بوابة الرفع، والمبلغ الباقي يُسدَّد عند استلام الألبوم. لن تدفع كل شيء من أول لحظة.

نوفر 3 باقات:

3 ورقات · 6 صفحات · 14 صورة — الباقة الاقتصادية، مثالية للهدايا والمناسبات الصغيرة
5 ورقات · 10 صفحات · 25 صورة — الباقة المتميزة، الأكثر طلباً وتوازناً
8 ورقات · 16 صفحة · 41 صورة — الباقة الملكية الشاملة لأكبر المناسبات

كل باقة تشمل تقنية AR التفاعلية الحصرية وإمكانية ربط فيديو بكل صورة. شاهد المقارنة الكاملة هنا →

الألبوم مناسب لـ: حفلات الزفاف والخطوبة، المواليد وحفلات الأطفال، أعياد الميلاد والذكرى السنوية، التخرج، والهدايا الخاصة. يمكن تخصيص الألوان والتصميم حسب طابع كل مناسبة عند التواصل معنا.

يمكن الإلغاء واسترداد العربون كاملاً خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب وقبل بدء التصميم. بعد بدء العمل، العربون غير مستردّ لأن الفريق يكون قد بدأ فعلاً. تواصل معنا على واتساب في أسرع وقت لو عندك أي طلب تغيير.

بالتأكيد! نشحن الألبوم مباشرة لأصحاب الألبوم والعملاء في أي محافظة. فقط أخبرنا بعنوان التسليم بعد تأكيد الطلب، ونهتم بالباقي بما فيه التغليف الهدية الفاخر.

يتحدد حسب الباقة:

• الاقتصادية (3 ورقات · 6 صفحات): حتى 14 صورة + حتى 5 فيديوهات AR (اختياري)
• المتميزة (5 ورقات · 10 صفحات): حتى 25 صورة + حتى 10 فيديوهات AR (اختياري)
• الملكية (8 ورقات · 16 صفحة): حتى 41 صورة + حتى 20 فيديو AR (اختياري)

لو عندك صور أقل، النظام يوزع الصور الموجودة بذكاء على جميع الصفحات تلقائياً. أما فيديوهات الـ AR فيتم ربطها بالصور بمعرفة فريقنا بعد استلام طلبك، بحد أقصى حسب باقتك.

نعم، قبل مرحلة الاعتماد النهائي يمكنك التواصل معنا على واتساب لاستبدال أي صورة أو فيديو. بعد اعتماد التصميم والإرسال للطباعة، لا يمكن التعديل لأن الملفات تكون بالفعل جاهزة للطباعة.

نعم، عند رفع الصور تختار طابع المناسبة (رومانسي، أطفال، كلاسيك، احتفالي) ويتعدّل التصميم تلقائياً. لو عندك طلب خاص أو لون معين، راسلنا على واتساب وفريق التصميم سيتعامل معك شخصياً.

بعد رفع الصور مباشرة، تظهر لك معاينة حقيقية كاملة للألبوم داخل الموقع (خطوة 2). شاهد كل صفحة، تأكد من كل صورة، وبعدين ادفع. لن تدفع إلا عندما تكون راضياً تماماً عن الشكل.

التسليم خلال 10 إلى 14 يوم عمل من تأكيد الدفع وبدء التصميم. في حالة الطلبات العاجلة أو المناسبات القريبة، تواصل معنا على واتساب وسنحاول توفير أولوية سريعة باتفاق مسبق.

نعم، نشحن لجميع محافظات مصر عبر شركات شحن موثوقة. الألبوم يُغلَّف في علبة خشبية فاخرة مع فوم دواخل لحمايته من أي ضغط أو صدمة أثناء الشحن، ويصلك سليماً تماماً.

رسوم الشحن تعتمد على المحافظة وشركة الشحن المختارة. نحدد التكلفة بالضبط عند تأكيد الطلب ونبلّغك قبل أي دفعة. مفيش مفاجآت في الأسعار، كل شيء واضح ومتفق عليه مسبقاً.

نعم، يمكن الاستلام الشخصي بالتنسيق المسبق معنا على واتساب. الاستلام الشخصي يوفر رسوم الشحن وتقدر تشوف الألبوم وتتأكد منه أمامنا قبل استلامه.

نعم تماماً. ملفاتك تُرفع في مجلد خاص ومشفّر على السيرفر لا يمكن الوصول إليه عبر الإنترنت مباشرة. لا نشارك صورك أو فيديوهاتك مع أي طرف ثالث على الإطلاق.

بيانات الطباعة (الصور الأصلية وملفات الألبوم) تُحذف تلقائياً بعد 90 يوماً من تاريخ التسليم. أما ملفات الواقع المعزز (الفيديوهات وعلامات المسح) فتظل محفوظة 5 سنوات من التسليم لتتمكن من مسح صور ألبومك ومشاهدة فيديوهاتك. يمكنك طلب حذف كل بياناتك في أي وقت بالتواصل معنا.

لا، الملفات في مجلدات مغلقة تماماً. رابط الـ AR الخاص بك لا يظهر لأي شخص إلا الذي تشاركه معه أنت. فريقنا الداخلي فقط يرى ملفاتك لأغراض التصميم والجودة.

أبداً بدون إذنك الصريح. لو أحببت مشاركة ألبومك معنا لعرضه في المعرض كعينة، فهذا يتم فقط بموافقة كتابية منك. خصوصيتك خط أحمر عندنا.

نعم، بياناتك الشخصية تُستخدم فقط للتواصل معك بخصوص طلبك. لا نبيع أو نشارك بيانات العملاء مع أي جهة خارجية. الموقع يعمل على اتصال HTTPS مشفّر لحماية كل عملياتك.